POLITIKA KOLAČIĆA (COOKIE POLICY)
1. Uvod
Ova Politika kolačića objašnjava kako I.T.C. turistička agencija d.o.o. (u daljnjem tekstu “I.T.C.”, “mi”, “nas”) upotrebljava kolačiće i slične tehnologije na domeni itc-travel.hr i svim povezanim poddomenama (u daljnjem tekstu “web-stranica”). Korištenjem web-stranice pristajete na pohranu kolačića u skladu s ovom Politikom, osim ako ste kolačiće onemogućili u postavkama preglednika ili odbili ne-obvezne kolačiće putem našeg bannera za privolu.
2. Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računalo, tablet, mobilni telefon) kada posjetite web-stranicu. Omogućuju prepoznavanje uređaja, prilagođavanje korisničkog iskustva i prikupljanje anonimnih statističkih podataka.
3. Zašto koristimo kolačiće?
| Kategorija | Svrha | Pravna osnova (GDPR) |
|---|---|---|
| Strogo nužni (Necessary) | Omogućuju osnovne funkcije kao što su navigacija i pristup sigurnim područjima stranice. | Legitiman interes (čl. 6. st. 1(f)) |
| Funkcionalni (Preferences) | Pamte vaše postavke (jezik, valuta, prijava) i poboljšavaju funkcionalnost. | Privola (čl. 6. st. 1(a)) |
| Statistički (Analytics) | Prikupljaju anonimizirane podatke o načinu korištenja stranice radi optimizacije sadržaja i performansi (npr. Google Analytics 4). | Privola |
| Marketinški (Advertising) | Omogućuju personalizirane oglase i mjerenje učinkovitosti kampanja (npr. Meta Pixel, Google Ads). | Privola |
Napomena: Strogo nužne kolačiće ne možemo isključiti jer su neophodni za funkcioniranje stranice.
4. Kolačići trećih strana
Koristimo sljedeće pružatelje usluga koji mogu postavljati vlastite kolačiće:
- Google Analytics 4 (statistika: _ga, _gid, gat)
- Google Ads / DoubleClick (advertising: IDE, DSID)
- Meta Pixel (advertising: _fbp)
- YouTube Embedded Player (preference/analytics: VISITOR_INFO1_LIVE, YSC)
Treće strane mogu kombinirati prikupljene podatke s drugim informacijama koje ste im dali ili koje su prikupile vašim korištenjem njihovih usluga.
5. Trajanje pohrane
- Sesijski kolačići: brišu se automatski kada zatvorite preglednik.
- Trajni kolačići: ostaju na uređaju do isteka definiranog roka (od 24 sata do 24 mjeseca) ili do ručnog brisanja. Precizni rokovi navedeni su u našem bannera za privolu.
6. Upravljanje kolačićima
- Banner za privolu – pri prvom posjetu prikazujemo skočni prozor u kojemu možete prihvatiti sve, odbiti sve ili prilagoditi postavke. Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku klikom na “Postavke kolačića” u podnožju stranice.
- Postavke preglednika – u većini preglednika možete izbrisati postojeće kolačiće i blokirati nove (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Detaljne upute dostupne su na stranicama podrške pojedinog preglednika.
- Alati trećih strana – za oglasne kolačiće možete koristiti industrijske alate za odjavu (npr. YourOnlineChoices.eu, opt-out stranice za Google Ads i Meta Ads).
Upozorenje: Onemogućavanjem određenih kolačića neke funkcionalnosti stranice možda neće raditi ispravno.
7. Pravna osnova i legitimni interes
Za strogo nužne kolačiće oslanjamo se na legitimni interes pružanja sigurne i funkcionalne web-usluge. Za sve ostale kategorije prikupljamo privolu, u skladu s ePrivacy Direktivom i čl. 6. st. 1(a) GDPR-a. Privola se bilježi i čuva 13 mjeseci, nakon čega ćemo vas ponovno zatražiti izbor.
8. Prijenos podataka izvan EEA
Ako se kolačići obrađuju na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora (npr. SAD), oslanjamo se na:
- Odluku o primjerenosti (EU–US Data Privacy Framework) ili
- Standardne ugovorne klauzule (SCC) odobrene od Europske komisije.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere (TLS enkripcija, princip najmanjih privilegija, kontrola pristupa) kako bismo spriječili neovlašteni pristup, izmjenu ili gubitak podataka prikupljenih putem kolačića.
10. Izmjene Politike
Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama zakona ili naših internih procesa. Revidirana verzija stupa na snagu objavom na ovoj stranici, a datum zadnje izmjene naveden je na vrhu dokumenta. U slučaju značajnih promjena obavijestit ćemo vas kroz banner ili e-mail (ako je primjenjivo).
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi kolačića ili ostvarivanja vaših prava (pristup, brisanje, ograničenje obrade, prigovor) obratite nam se:
- e-mail: itc@itc-travel.hr
- adresa: I.T.C. d.o.o., Petrinjska 9, 10000 Zagreb, Hrvatska
- telefon: (01) 4813 962